Rompiendo toda lógica, no se puede entrar en la tienda dinero en mano, pagar y salir con el nuevo modelo bajo el brazo.

El cambio de iPhone en Movistar sólo es posible a través de su programa de puntos.

Se necesitan al menos 6.500 puntos (con un consumo de 50 euros mensuales en llamadas se tardaría entre seis meses y un año en acumular esa cantidad).

Una comercial de la tienda de Telefónica en Gran Vía:

"Si no tienes los puntos tendrás que esperar a tenerlos."

Además, si la situación es desesperada, y pides que lo quieres adquirir con un nuevo contrato te dicen:

"Sólo es posible tener un contrato de iPhone por DNI."

Sólo queda resignarse e ir acumulando puntos a base de llamadas.

El iPhone es uno de los productos estrella de la compañía y, sin embargo, ha pasado a un segundo plano en el marketing de Telefónica online, aunque cada vez se ven más anuncios en televisión centrados en las apps, aplicaciones --gratuitas o de pago-- que se descargan a través de iTunes específicamente desarrolladas para la pantalla del móvil.

Un ejemplo: la web iphone.movistar.es ha pasado de ser un punto de referencia con información clara a mostrar ahora otros móviles que nada tienen que ver con el producto de Apple.