‘Marca de liderazgo’ de Ulrich y Smallwood

Ficha técnica:
TÍTULO: Marca de liderazgo
AUTOR: Ulrich y Smallwood.
EDITORIAL, PAGINAS: LID. Editorial.com. 292 pp.
PRECIO: 19,90 euros

La marca de liderazgo surge cuando el conocimiento, las habilidades y los valores de los líderes dirigen el comportamiento de los empleados hacia los factores que abordan las cuestiones que les importan a los clientes. Es una extensión de la marca o de la identidad corporativa porque se pone de manifiesto en las conductas y en los resultados de los líderes por toda la empresa, que tiende un puente entre el compromiso del empleado y el del cliente. Los autores, para comprender la relación de los líderes con el liderazgo, recurrieron a su experiencia personal hasta encontrar la analogía: madre/maternidad.

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