Las instituciones de inversión colectiva deberán informar a la CNMV del número de reclamaciones recibidas

Las sociedades gestoras de instituciones de inversión colectiva y las sociedades gestoras de entidades de capital riesgo deberán informar a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) del número de reclamaciones recibidas y tramitadas por los servicios de atención al cliente, en línea con las directrices conjuntas de ESMA, EBA e IOPA sobre la gestión de reclamaciones de usuarios de servicios financieros.

Así consta en la circular 4/2015, de 28 de octubre de la CNMV, por la que se modifica la circular 7/2008, de 26 de noviembre, sobre normas contables, cuentas anuales y estados de información reservada de las empresas de servicios de inversión, sociedades gestoras de instituciones de inversión colectiva y sociedades gestoras de entidades de capital-riesgo.

También modifica la circular 11/2008, de 30 de diciembre, sobre normas contables, cuentas anuales y estados de información reservada de las Entidades de Capital Riesgo, publicada este martes en el Boletín Oficial del Estado (BOE).

Precisamente, el pasado 10 de noviembre, el organismo que preside Elvira Rodríguez advirtió a las entidades gestoras de IIC que la publicidad que contienen sus páginas web no puede ser engañosa y ha de ser «imparcial y clara» con el fin de que no omita datos ni induzca a error.

La circular publicada hoy en el BOE tiene como objetivo actualizar la información recabada mediante los estados reservados establecidos en la circular 7/2008, de 26 de noviembre, y en la circular 11/2008, de 30 de diciembre, además de incorporar novedades introducidas por el Reglamento de Instituciones de Inversión Colectiva y que afectan a las sociedades gestoras de IIC.

Por ello, desde mañana, día en que entra en vigor la circular, las sociedades gestoras de empresas de servicios de inversión deberán realizar aportaciones al Fondo de Garantía de Inversiones, así como incrementar la periodicidad de envío de información, pasando a ser semestral, con el fin de disponer de la información reservada con igual periodicidad para todas las entidades gestoras.

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