CC.OO. pide un procedimiento ágil y sencillo en CaixaBank para devolver el dinero de las cláusulas suelo

La sección sindical de CC.OO. en CaixaBank ha pedido a la dirección del banco un procedimiento «ágil, sencillo y transparente» para atender las reclamaciones de clientes afectados por cláusulas suelo en la hipoteca y devolverles el dinero.

En un comunicado este miércoles, el sindicato ha defendido que incluso se podría establecer la gestión y resolución por canales electrónicos, mientras que el actual circuito de reclamación «hace recaer de nuevo en la plantilla de las oficinas la resolución de las reclamaciones sin las herramientas necesarias para poder resolverlas».

Ha añadido que dar una respuesta rápida y sencilla las reclamaciones derivadas de la sentencia de la justicia europea sobre las cláusulas suelo «es importante para recuperar la confianza de la clientela» y forma parte del compromiso social y de inclusión financiera de La Caixa.

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