Indra ha firmado un contrato de 23 millones de euros con la brasileña Caixa Económica para gestionar sus servicios ‘contact center’ durante dos años, según ha informado este lunes la compañía, que consolida de esta forma su posicionamiento como socio tecnológico de la entidad financiera.
El nuevo contrato contempla la prestación de teleservicios de atención, así como de valoración y tratamiento de incidencias de los productos, servicios y sistemas bajo la gestión de Caixa Económica. En total, se prevé la gestión de unas 19 millones de llamadas anuales, además de las actuaciones de soporte y atención a través de otros canales. Asimismo, Indra gestionará la contratación y formación de más de 1.400 profesionales, entre operadores, supervisores y gerentes. Indra es socio tecnológico de Caixa Económica Federal desde hace más de diez años y ha desarrollado proyectos en sectores estratégicos del banco.
