Amazon ha lanzado este miércoles ‘Amazon Protect’, un nuevo servicio que permite a los clientes proteger las compras realizadas en su web contra daños accidentales, averías y robos.
Desde este miércoles, los clientes de Amazon.es podrán asegurar sus productos tecnológicos y electrónicos con ‘Amazon Protect’, simplemente añadiendo este servicio a la cesta de la compra con un solo clic cuando adquieran teléfonos móviles, cámaras digitales, tablets, televisores, ordenadores de mesa y portátiles, entre otros productos.Con ‘Amazon Protect’ los clientes pueden asegurar sus compras realizadas en Amazon.es contra daños accidentales y robos hasta tres años desde la entrega del producto.
Además, los clientes de Amazon.es también pueden elegir un seguro específico para averías que cubre hasta tres años comenzando a contar desde los dos años de la garantía legal que proporciona el vendedor del producto asegurado. En el caso de que ocurra un problema con alguno de los productos asegurados, los clientes de Amazon podrán recibir ayuda de forma rápida y fácil donde quiera que estén, ya que ‘Amazon Protect’ proporciona cobertura mundial.
«Con este nuevo servicio pueden disfrutar de sus compras realizadas en Amazon.es sin preocupaciones: si ocurriera un accidente o el producto se rompe, Amazon Protect les proporcionará asistencia rápida y otras ventajas como productos de reemplazo», ha explicado el vicepresidente y director general de Amazon.es, François Nuyts.En concreto, las ventajas de ‘Amazon Protect’ incluyen servicios como la sustitución para teléfonos móviles, reparación rápida y entrega de productos sin costes adicionales para reemplazar los averiados, así como la reparación en casa de productos de gran tamaño como los televisores. Los casos de daño por uso, como fallos en el funcionamiento de cámaras o televisores, también están cubiertos por ‘Amazon Protect’.
Cuando no es posible reparar el producto o no es económicamente viable, los clientes pueden elegir entre un producto de reemplazo o un reembolso con un cheque regalo de Amazon.es por el valor del artículo de reemplazo en el momento de realizar la reclamación.
