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    Los afectados tienen derecho a transporte alternativo o devolución del billete

    Qué hacer si Spanair le ha dejado en tierra

    Consumo recomienda conservar "siempre" el billete de Spanair

    EFE 
    28 Ene 2012 - 11:54 CET
    Archivado en: Aena | Air Europa | Avión | Easyjet | Iberia | Viajes | Vueling

    Aunque a las 02.26 de la madrugada del sábado 28 de enero de 2012 la web de la compañía aérea Spanair seguía «no disponible», la aerolínea muestra en internet un teléfono e instrucciones a los pasajeros afectados por el «cese de sus operaciones desde el 27 de enero de 2012» asegurando que «dadas estas excepcionales circunstancias todos nuestros vuelos a partir de este viernes 27 de enero de 2012 quedan cancelados».

    La compañía recomienda en un comunicado diversas alternativas:

    • «Si pagó el billete con una tarjeta de crédito, infórmese en su entidad financiera sobre las posibilidades de reembolso»
    • «Si dispone de un billete comprado en Spanair pero operado por otra aerolínea, en principio, su vuelo está garantizado. Le rogamos confirmen su vuelo con la aerolínea correspondiente».
    • «Si usted contrató el seguro de cancelación, contacte con su entidad aseguradora para informarse de su cobertura»
    • «Si compró su billete en una agencia de viajes, infórmese en la misma»

    La aerolínea ha llegado a un acuerdo con Vueling, Iberia y Air Europa para ofrecer en los próximos tres días «tarifas especiales» a los pasajeros afectados. Los precios son de 60 euros para vuelos domésticos e Islas Baleares, 90 euros para las Islas Canarias y 100 euros para los vuelos internacionales. Easyjet y Ryanair también han lanzado una campaña para intentar captar a estos afectados.

    Por último, la compañía aérea aconseja a los usuarios la reclamación del importe de su billete y remite para «interponer la correspondiente reclamación por cualquiera de los canales de las oficinas de ventas de Spanair, a los mostradores de AENA, las oficinas de turismo de los correspondientes aeropuertos y la Agencia Catalana de Consum».

    Lea aquí los derechos que tiene como pasajero.

    Spanair señala en su web que «está en permanente contacto con las autoridades aeronáuticas españolas y los aeropuertos donde la compañía opera sus vuelos para hacer frente a esta situación».

    Muchos de ellos han instalado salas habilitadas para pasar la noche hasta que los pasajeros puedan ser reubicados en otras compañías.

     

    Un avión de Spanair.
    Un avión de Spanair despegando del aeropeurto de Bilbao. EFE/Archivo

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    Luis Balcarce

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