Las plataformas de opinión de hoteles y restaurantes se han convertido en un auténtico campo de batalla entre los dueños y los clientes.
Los comentarios negativos y las respuestas ingeniosas se multiplican y muchas de ellas acaban triunfando en las redes.
¿El último ejemplo? El de un restaurante de Chipiona (Cádiz) llamado Venta Aurelio.
Su réplica en TripAdvisor a un cliente descontento se ha vuelto viral en Twitter después de que el propio establecimiento subiera a esa red social su propia contestación.
El usuario puntuó al restaurante con un uno (la puntuación mínima) y tituló su comentario como «Muy decepcionados».
«Fuimos a conocer la venta en familia y salimos decepcionados: comida sobrevalorada y escasa, todo bastante salado, almejas muy pequeñas para su precio en carta, calamar a la brasa con mal sabor, brasa mal hecha, choco a la plancha sin sabor, te sirven el vino en cantidad como si fuera agua, nos sirvieron la comida sin seguir orden entre los entremeses y la comida principal, y no prestaron atención suficiente y olvidaron algún plato, las patatas demasiado fritas, saladas y aceitosas».
Los responsables del restaurante se tomaron muy en serio el comentario, dado que únicamente tres de de las 143 opiniones que tiene son pésimas. Por contra, 83 son excelentes y 43 muy buenas, como recoge The Huffington Post.
Así que decidieron ser contundentes en su réplica:
Estimado usuario.
- Con todo el respeto y educación que se merece, permíteme que le diga que usted tiene muy poca vergüenza y la cara muy dura.
- Usted y su familia venían a comer de gañoteo y se equivocaron de lugar.
- No sé si en otros establecimientos le habrán entrado al trapo, pero aquí, señor, esa forma de actuar no la contemplamos.
- Usted se sienta en la mesa, pide y si, por las circunstancias que sean, no le gusta determinada especialidad lo dice al momento y se le cambia por otra que sea de su agrado.
- Lo que no vale, es que usted y su familia se harten de comer y beber y a la hora de pagar empiece a decir tonterías para no pagar y amenazar con escribir y hablar mal de nuestro establecimiento. ESO AQUÍ NO VALE.
- Disfrute lo que pueda y engañe a quien se deje, que la vida son dos días.
Hace unos días se fue un señor muy decepcionado de nuestro #Restaurante. Se le ha olvidado decir que no quería pagar #tripadvisor pic.twitter.com/BHk6QlMqTz
— Venta Aurelio (@ventaurelio) 5 de septiembre de 2017
Estas son algunas de las reacciones que la contestación ha generado en Twitter:
Hijo, Pedro, caraduras sin escrúpulos hay en todos lados. Estamos expuestos a cualquier crítica, sean o no reales.
Bien por hacerlo público.— Pilar Gavira Vaya (@PilarGavira1) 5 de septiembre de 2017
Mira el listo! Pensaba que iba a comer de gorra…no va a estar decepcionado?
— Carmen León Suárez (@LenSurez) 5 de septiembre de 2017
El buen hacer de tantos años no lo empaña un comentario —aunque es lo que pretenda éste de forma gratuita, y nunca mejor dicho— Saludos
— Churrería Campana (@ChurrosCampana) 5 de septiembre de 2017
