Las principales compa��as de telefon�a celular en Espa�a est�n dispuestas a pactar medidas de «autorregulaci�n» para atajar las mala imagen que se est� creando como consecuencia de la agresividad de las campa�as que sus departamentos comerciales, a trav�s de los centros de llamadas (call centers) y por el convencimiento extendido de que sus departamentos de atenci�n al cliente son incapaces de resolver con eficacia los millones de consultas que se les plantean … Las compa��as han decidido ir m�s all� y han pedido a Redtel, la organizaci�n patronal que crearon para defender sus intereses, que elabore un argumentario y lance una campa�a de opini�n para demostrar que «sus servicios de atenci�n al cliente cumplen con bastante eficacia las exigencia de una normativa en materia de derechos de los usuarios que es la m�s exigente de la Uni�n Europea» …
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