Los mercados son cambiantes, los clientes tienen cada vez nuevas necesidades y las empresas debemos adaptarnos a esas demandas. Existen más productos y servicios y el consumidor puede comparar y elegir qué es lo que desea y, lo más importante, qué es lo que realmente necesita … El objetivo de una empresa es ser rentable, mantenerse en el mercado y crecer. Para conseguirlo, es necesario invertir en personas, en tecnología, en calidad, en servicio, en definitiva, invertir en el cliente …
Lea el artículo completo en www.cincodias.com
