El Grupo Socialista de la Asamblea de Madrid pidió hoy al consejero de Economía y Hacienda, Percival Manglano, que �efectúe campañas informativas y formativas para prevenir las reclamaciones de los usuarios y no que se limite a presentar una lista de las reclamaciones cuando ni siquiera ha terminado el verano�.
El diputado Eustaquio Jiménez. afirmó que �en el verano se produce un importantísimo descenso de la demanda de consultas y reclamaciones en materia de consumo a pesar de que determinados sectores acaparan casi la totalidad de las mismas, como es el caso de los viajes combinados y las telecomunicaciones�.
Añadió que, sin embargo, �el hecho de poner en conocimiento los sectores más reclamados no arroja ninguna protección sobre los derechos de los consumidores�.
Asimismo, reclamó que �se efectúen campañas específicas de información que prevengan a los usuarios de las problemáticas con las que pueden encontrarse, así como los consejos y recomendaciones oportunos además de los derechos que les amparan en su condición de consumidores�.
A su juicio, �deberían efectuarse campañas y materiales divulgativos sobre viajes, talleres de reparación de vehículos etc., tal y como ha hecho el Centro Europeo del Consumidor con los derechos de los usuarios de líneas aéreas�.
Dijo que �en esta época resultaría bastante propicio hacer especial incidencia en la adhesión al sistema arbitral de los sectores citados, un sistema gratuito que garantiza la protección de los consumidores y que es además un mecanismo extrajudicial importantísimo a la hora de resolver los conflictos entre los consumidores y los empresarios�.
Además, añade el diputado, la información y formación de los consumidores �deben llevarse a cabo también haciendo especial hincapié en los colectivos más vulnerables, como las personas mayores�.
Pidió al Gobierno regional �informar y formar además de proteger a los usuarios, en lugar de efectuar actos en los que se difunden cifras que poco o nada pueden alumbrar sobre los consumidores�
«Pedimos una mayor protección y atención sobre un colectivo cada vez más desprotegido ante las grandes compañías como las eléctricas y los operadores de telecomunicaciones�, concluyó.
