El nuevo Código de Conducta evita su uso compulsivo

Los concursos de TV con líneas 905 informarán sobre el precio de la llamada y el responsable del servicio

Un rótulo indicará el número de llamadas de los últimos diez minutos

Si se constata que ha habido incumplimiento, se le retirará al prestador del servicio el número

Los concursos de televisión con números 905 tendrán que dar más información a los televidentes. La entrada en vigor del Código de Conducta que regula estos números telefónicos introduce mecanismos para evitar que se llame de manera compulsiva, sin contar con la información necesaria, según informa el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Los usuarios dispondrán en cada llamada que realicen a estos números de una locución informativa sobre el precio por llamada, así como del responsable del servicio.

La regulación obligará al usuario a esperar un mínimo de tiempo entre llamada y llamada.

«De este modo se garantiza que el usuario está suficientemente informado sobre el coste de la llamada», señala Industria

INFORMACIÓN EN OCHO SEGUNDOS

Esta locución tendrá una duración mínima de ocho segundos, seguidos de otros tres segundos, en los que el usuario, a la vista de la información proporcionada, podrá interrumpir la llamada.

La asociación de consumidores Facua ha denunciado que la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) ha reducido a casi la mitad la duración de esta locución. Esta será de ocho segundos frente a los quince segundos que duraba anteriormente.

El periodo antes del comienzo de la facturación será de tres segundos, frente a los cinco segundos que antes se reservaban hasta que empezaba a facturar el servicio prestado.

RÓTULO CON EL NÚMERO DE LLAMADAS

En el caso de concursos en los que los usuarios realizan llamadas para participar, en la pantalla deberá aparecer en todo momento un rótulo informativo sobre el número de llamadas recibidas por el concurso en los últimos diez minutos. 

«De esta manera, el usuario dispondrá de mayor información sobre sus posibilidades reales de acceder al concurso.»

Además, durante el tiempo que el número telefónico esté en pantalla deberá aparecer, de forma estática y con caracteres legibles para el espectador, el precio por llamada y el responsable por servicio.

Industria explica que toda forma de publicidad en torno a estos servicios deberá incluir información sobre el precio por llamada, el servicio prestado y el responsable del mismo, así como de un domicilio para posibles reclamaciones.

EN CASO DE INCUMPLIMIENTO

El incumplimiento de cualquiera de los preceptos del Código de Conducta puede denunciarse ante la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional.

Si se constata que ha habido incumplimiento, se le retirará al prestador del servicio el número con el que haya cometido la infracción.

Las líneas 905, servicios considerados de tarificación adicional, se caracterizan por que, en cada llamada, una parte se paga al operador de telefonía, mientras que el resto se abona al titular del servicio por la participación del usuario. (EFE)

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