Rudolph Giuliani pasará a la historia por su papel como alcalde de Nueva York el 11 de septiembre del 2001. Su serenidad, su solidaridad con las víctimas y los habitantes de la ciudad y su liderazgo en la recuperación de la «Gran Manzana» lo han convertido en una figura de talla mundial.
Giuliani ha recopilado su experiencia en su libro, «Liderazgo» y nos deja en su obra algunos consejos:
- 1. No hay nada mejor para la efectividad del trabajo en equipo que una reunión matutina con los colaboradores más cercanos.
- 2. Primero lo importante, luego lo urgente.
- 3. Se debe conseguir la mayor cantidad y mejor posible de información, ésta debe ser una obsesión.
- 4. Nunca se deben descuidar los pequeños detalles.
- 5. Hay que prepararse en profundidad, estudiar permanentemente, no depender tanto del conocimiento de los demás, analizar uno mismo los problemas.
- 6. Visualizar la meta y el proceso es un ejercicio útil.
- 7. Organizar todo en torno a un propósito.
- 8. Siempre hay que usar indicadores para medir el progreso. Todo puede ser contabilizado.
- 9. Hay que asumir la responsabilidad plena por todas las tareas del oficio.
- 10. Un buen líder informa con frecuencia y extensamente a sus seguidores acerca de cómo va la gestión.
- 11. Se le debe dar clara línea y objetivos específicos a cada uno de los subalternos que reportan directamente.
- 12. La clave del éxito consiste en rodearse de excelente gente.
- 13. Ser consciente de los puntos débiles propios es indispensable para proceder a subsanarlos.
- 14. Al escoger a los miembros del equipo no hay que dejarse impresionar por sus estudios, sino por los logros concretos que haya obtenido a lo largo de su vida.
- 15. Es necesario estar constantemente «avivando el fuego» (motivando el grupo)
- 16. Antes de tomar una decisión crucial se le debe dedicar todo el tiempo posible a tomar en consideración el mayor número de perspectivas posibles. Pero una vez tomada la decisión, sólo hay que concentrar las energías en esa alternativa.
- 17. Las discusiones son útiles, no hay que evitarlas, generan «tensión creativa».
- 18. Algunas decisiones se basan en estadísticas, otras en pura intuición. Las más complicadas requieren las dos.
- 19. No se deben hacer promesas que no se puedan cumplir, hay que prometer menos de lo que se puede dar.
- 20. Hay que desarrollar y comunicar convicciones firmes. Son los principios, los valores y las grandes ideas lo que hace efectivo a un líder. Sé tu propio hombre, dirige tu vida y escribe tu guión.
- 21. La principal virtud: Lealtad.
- 22. «La noción de que cambiar de parecer acerca de una cuestión equivale a mostrar debilidad es ridícula. Las personas deberían estar dispuestas a admitir cuándo hay una evidencia que les obliga a cambiar de parecer. Eso es una señal de honradez, no una falta de agallas».
- 23. Se debe comunicar en el lenguaje más claro y sencillo posible, de la manera más directa, sin intermediarios. Hay que ser uno mismo hablar desde el fondo del corazón.
- 24. No se debe dejar que las críticas definan la agenda.
- 25. Los miembros del equipo no son fusibles que se cambian a la primera crisis. Hay que defenderlos todo lo posible.
- 26. Hay que estar presente, físicamente, en el lugar apropiado, en los momentos difíciles. Las bodas son elegibles, los funerales obligados.
- 27. Enfréntate a los matones y sé duro con los duros.
- 28. Controlar al máximo las emociones, pero si no puede no hay problema en mostrar el rostro humano.
