Teléfonica concentra sus esfuerzos en el GPS

(PD).- Telefónica España aborda el año 2009 con un nuevo y ambicioso proyecto de transformación denominado GPS, un programa que concentra los grandes retos de la compañía para este año y que estará vigente hasta 2011: Generar crecimiento, Producir con eficiencia y lograr el mayor grado de Satisfacción del cliente, el equipo y la sociedad.

El primero de los ejes, Generar crecimiento, se conseguirá
desarrollando una oferta completa y atractiva que facilite la vida del
cliente y buscando oportunidades en los nuevos negocios. El segundo
objetivo, Producir con eficiencia, se logrará optimizando gastos e
invirtiendo. El tercer eje del programa GPS persigue la Satisfacción del
cliente y la de los empleados para lograr la satisfacción de la sociedad en
general.

De todo ello ha hablado hoy el director general de Telefónica España,
Guillermo Ansaldo, que calificó al 2009 como un año “aún más desafiante”
que 2008. Ansaldo recordó a su equipo directivo que Telefónica España ha
mantenido su liderazgo y que es “una referencia a nivel europeo en
crecimiento y en eficiencia”.

Según el director general de Telefónica España, el año 2008 ha sido
una oportunidad de demostrar “capacidad de gestión y foco, un año en el que
se han aprovechado las oportunidades de crecimiento y en el que se han
logrado hitos importantes y se ha dado un fuerte impulso a la
convergencia”.

Aportación fundamental para el Grupo

El presidente de Telefónica, César Alierta, que clausuró el
encuentro, destacó la capacidad de los directivos de Telefónica España para
anticiparse, como demuestra el lanzamiento de este “proyecto de
transformación sin precedentes en la industria”, y para “ver oportunidades
donde otros ven riesgos, pero además, ser capaces de aprovechar al máximo
esas oportunidades”.

Alierta, que se mostró “optimista” ante la situación actual, hizo
hincapié en que las fortalezas de la compañía en una coyuntura de crisis
como ésta “son las que marcan la diferencia entre un ganador y aquellos que
acaban desapareciendo del mercado o no son capaces de seguir al líder”.

El presidente de Telefónica agradeció a los directivos su esfuerzo
del año pasado, en el que “los resultados de Telefónica España han sido
trascendentales para el Grupo y clave para que hayamos logrado cumplir
nuestros ambiciosos objetivos”. “Vamos a emerger más fortalecidos que nunca
de este periodo”, aseguró Alierta.

Alierta reiteró el empeño de Telefónica de ser líder de la industria
digital en 2011, líder en “ayudar a sus clientes a conectarse con la gente
y las cosas que les importan”. “Ya somos un operador integrado, y vamos a
ser la empresa más innovadora y eficiente en el nuevo mundo digital”. Para
ello, en línea con los ejes del programa GPS, Alierta insistió en la
necesidad de poner al cliente en el centro “de todo lo que hacemos”,
innovar, llevar a cabo una “profunda transformación” y “desarrollar nuevas
capacidades”.

Por su parte, el consejero delegado de Telefónica, Julio Linares, que
abrió la jornada, analizó los resultados del negocio en el mundo y en
España en 2008, en un balance que calificó como “positivo en un entorno
cambiante y complicado”, y repasó los principales retos a los que la
compañía debe hacer frente. Linares resaltó la importancia de “conocer
profundamente al cliente y sus necesidades” y destacó la creatividad y la
flexibilidad en la gestión como armas para “ejecutar eficazmente”.

La Convención contó además con la intervención de los máximos
responsables de cada una de las áreas de negocio en las que está organizada
la compañía: Fernando Herrera (Residencial), José Rocillo (Negocios),
Javier Aguilera (Grandes Empresas), Enrique Carrascal (Servicios para
Operadores y Regulación), Carlos Calvo (Tecnología, Operaciones y
Sistemas), Bernardo Quinn (Estrategia y Calidad) y Jesús Figueroa (Recursos
Humanos y Gestión de Talento) que plantearon los grandes retos en cada una
de sus áreas de cara al presente año.

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