Amazon ha ofrecido al hombre tarjetas de regalo y un año de membresía Prime gratis en compensación

Alexa, de Amazon, insulta a un usuario de Echo después de que cancelara su suscripción Prime

Alexa, de Amazon, insulta a un usuario de Echo después de que cancelara su suscripción Prime
Alexa de Amazon RS

Un propietario de Amazon Echo Dot afirma que el asistente inteligente de Alexa del dispositivo ha empezado a llamarlo «cabeza **» cada vez que le pide que le ponga música, según recoge la autora original de este artículo Sophie Curtis en mirror y comparte Manuel Trujillo para Periodista Digital.

Michael Slade, de 29 años, se sorprendió cuando Alexa comenzó a insultarlo un día después de que llamó a Amazon para cancelar su suscripción de Prime.

«Traté de cancelar mi suscripción y tuve una breve conversación con alguien en el servicio de atención al cliente y al día siguiente, mi Alexa me está llamando nombres», dijo Slade a The Sun.

Cuando más tarde le pidió a Alexa que le pusiera música, el asistente personal respondió: «Claro, aquí tienes tu lista de reproducción con ** cabeza en la música de Amazon. Lo siento, algo salió mal».

«No podía creerlo», dijo el Sr. Slade de Cwmbran, Gales del Sur.

«He hablado con el soporte técnico y nunca han escuchado que esto haya sucedido antes.

«El equipo técnico no podía creerlo. Siguieron pidiendo disculpas, pero no sabían lo que había sucedido».

El software está disponible para el altavoz Echo Dot que puede hacer jurar a Alexa, pero el Sr. Slade insiste en que no le ha hecho nada al dispositivo.

«Con la mano en el corazón no lo he hecho decir, o sé por qué. Tampoco mis compañeros de casa», dijo.

«Nunca he hecho una lista de reproducción. Cuando le pido que reproduzca música, diría ‘aquí hay algo que podría gustarte’ y normalmente son algunos favoritos del pop o de los estudiantes».

Amazon ha ofrecido tarjetas de regalo de Mr Slade por un monto de £ 255 y un año de membresía gratuita de Prime como compensación.

La compañía también le ha pedido que le brinde acceso a los registros de su cuenta de Alexa para averiguar qué salió mal.

«Los clientes pueden personalizar su experiencia en Alexa, incluidos los nombres de las listas de reproducción», dijo Amazon en un comunicado.

«Alexa no respondería de esta manera sin alguna personalización del usuario».

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Autor

Manuel Trujillo

Periodista apasionado por todo lo que le rodea es, informativamente, un todoterreno

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