Internet y el mundo de las redes sociales son herramientas de referencia indispensables y canales extraordinarios de comunicación que encajan a la perfección con la filosofía del grupo
Las ventas de moda en Internet en España alcanzan los 195 millones de euros anuales. Un mercado que se duplica cada año. Los pioneros fueron Mango y Women’secret en el año 2000. Aunque más tarde también entraron El Corte Inglés y Custo.
Diez años después de las primeras vetas de ropa en Internet en España, Zara abre su tienda online (www.zara.com). Lo hace tanto para el ordenador como para el iPad y el iPhone. Su lanzamiento es a nivel europeo y alcanza a Francia, Alemania, Reino Unido, Italia y Portugal.
Según informó el gigante textil en un comunicado, el establecimiento virtual de Zara ofrecerá precios de venta idénticos a los de las tiendas físicas y la posibilidad de realizar los pagos a través de los medios más habituales en operaciones ‘online’ (tarjetas de crédito y débito y PayPal, además de la Affinitty Card en España).
Pablo Isla, vicepresidente de Zara:
«Este movimiento destaca la importancia estrategia que tiene este nuevo impulso comercial, en línea con el esfuerzo permanente por ofrecer el mejor servicio a los clientes.»
«Internet y el mundo de las redes sociales son herramientas de referencia indispensables y canales extraordinarios de comunicación que encajan a la perfección con la filosofía del grupo.»
PLAZOS Y PRECIOS DE ENVIO
A través de Zara ‘online’, el cliente puede escoger la posibilidad de recoger el envío en una tienda de su propia elección, en cuyo caso es gratuito y se recibirá en un plazo de tres a cinco días. En caso de optar por la modalidad de entrega a domilicio, el coste es de 3,95 euros por un plazo de dos a tres días, o de 5,95 euros por la entrega express, en menos de 48 horas.
La política de cambios y devoluciones será igual a la de las tiendas, con un periodo hábil de hasta 30 días, y se podrán hacer tanto con un sistema de recogida a domicilio como a través de las tiendas, siempre de forma gratuita.
APLICACIONES PARA IPHONE Y IPAD
La página web, que ofrecerá abundante contenido visual de la colección de Zara, ha sido adaptada para la compra desde cualquiera de los navegadores disponibles en el mercado. Inditex indicó que las aplicaciones específicas para comprar a través de iPhone y de iPad estarán disponibles «próximamente».
Según estimaciones realizadas por analistas de Citi tomando como referencia el precedente de su competidor H&M, la apertura de este canal de venta podría reportar al grupo que preside Amancio Ortega un aumento adicional de sus ventas del 4%.
El grupo se estrenó en el comercio electrónico hace algo más de dos años con la cadena de productos para el hogar Zara Home y prevé el lanzamiento del resto de cadenas en los próximos años.