La crisis financiera ha trastocado para siempre la relación tradicional entre las entidades financieras y sus clientes. La desconfianza ha aumentado, la lealtad al banco o caja de referencia ha caído y el precio se ha convertido en uno de los factores más importantes a la hora de elegir un producto bancario … De acuerdo con un informe realizado por la consultora Accenture tras entrevistar a directivos de los 50 mayores grupos bancarios del mundo, la caída en el grado de vinculación de los ahorradores es uno de los problemas que más preocupa en el sector …
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