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Los servicios de atención telefónica no podrán dejar al cliente más de un minuto en espera

Lo + leído en la Red 19 Mar 2011 - 09:55 CET
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Los servicios de atención telefónica de las grandes empresas no podrán dejar en espera a los usuarios más de un minuto desde la recepción de la llamada, según figura en el informe sobre el Anteproyecto de la Ley de Servicios de Atención al Cliente, que ha estudiado hoy el Consejo de Ministros. En concreto, este tiempo máximo de espera no podrá superarse en más del 90% de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente que las empresas dispongan para resolver las quejas y obligaciones …

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