David Somoza Mosquera: «Tecnología al servicio del negocio»

Hace años la tecnología dejó de ser ciencia ficción para convertirse en una realidad palpable y ahora más con la inteligencia artificial (IA), que de manera imparable ha ido permeando diferentes ámbitos de la sociedad. Y esto incluye el empresarial.

Para las compañías, los avances tecnológicos se han convertido en un ingrediente imprescindible para la continuidad de sus operaciones y seguir siendo competitivas en el mercado. Aquellas que promueven inversiones en tecnología e innovación se colocan a la vanguardia y miran hacia el futuro.

¿Cómo lo logran? Transformando sus negocios, incrementado sus mercados y ofreciendo productos y servicios nuevos que satisfacen a consumidores cada vez más exigentes.

En otras palabras, las empresas que invierten en su actualización tecnológica son más rápidas y eficientes. Pueden lograr mejores resultados que las que son más conservadoras, pues las nuevas tecnologías permiten que los efectos sean visibles de forma bastante expedita.

De hecho, apoyarse en la tecnología puede ayudar a generar ideas, perfeccionar conceptos y lograr importantes ahorros de tiempo. Según la firma Boston Consulting Group, hay empresas que están utilizando GenAI (inteligencia artificial generativa) para “acelerar el proceso de innovación a medida que diseñan estrategias, crean y escalan nuevos productos y servicios”.

Aunque también hay que reconocer, como bien señala Anant Maheshwari, presidente y director ejecutivo de Regiones Globales de Alto Crecimiento de Honeywell, que si bien la inteligencia artificial está creando rápidamente nuevas oportunidades en todas las industrias, “la mayoría de las empresas todavía están tratando de definir cómo utilizar la IA para impactar positivamente las pérdidas y ganancias”.

Tomarse su tiempo para ver cómo sacarle el máximo provecho a la IA no tiene nada de cuestionable. Lo que es impostergable es la adopción de la tecnología. Acelerar la automatización representa una oportunidad de crecimiento para las compañías, pero hay que tener claro que no se trata de simplemente incorporar “nuevas máquinas”, sino que debe ser un cambio en la mentalidad empresarial.

La tecnología llegó para resolver problemas y eliminar barreras a través de sistemas innovadores. Así que es necesario encaminar la compañía hacia un modelo en el que los avances tecnológicos estén al servicio del negocio para alcanzar una mejor eficiencia.

Sin embargo, las innovaciones que surjan hay que adaptarlas a las empresas de acuerdo con sus características y necesidades para que el proceso sea realmente efectivo y poder conseguir óptimos resultados.

La incorporación de nuevas tecnologías -incluyendo la inteligencia artificial- son una apuesta de futuro de las empresas, pero deben adoptarse partiendo del presente mediante la definición de estrategias relacionadas con el proceso de producción, gestión, distribución, ventas, marketing y/o comunicación.