Entrevista a Antonio Crespo, CEO de Eraneos Iberia, consultora de estrategia y gestión tecnológica

Eraneos apuesta por la gestión del dato de manera transversal para la transformación y el crecimiento de las compañías

Los mercados cada vez son más competitivos y la transformación digital avanza a pasos agigantados. Por ello, la consultoría se ha convertido en un aliado clave para todas las empresas que buscan adaptarse y diferenciarse.

Hoy conversarnos con Antonio Crespo, CEO de Eraneos Iberia, consultora de estrategia y gestión tecnológica, quien apuesta por una forma de hacer consultoría basada en aportar valor y en diseñar estrategias que realmente impacten en los resultados de negocio de sus clientes, gran parte de ellos procedentes del IBEX 35.

Con una vasta experiencia y una visión clara sobre el futuro del mercado, Crespo nos comparte sus perspectivas sobre la evolución de la consultoría en España, los retos que plantea la IA Generativa, los desafíos actuales para las empresas y las estrategias que Eraneos está implementando para mantenerse a la vanguardia. Pero, además, aborda las principales preocupaciones de los directivos españoles, incluyendo la desconfianza en las instituciones, la falta de una estrategia nacional unificada, y la presión de los requisitos normativos.

¿Cómo cree que evolucionará el mercado de la consultoría en España en los próximos 5 años?

En los últimos cinco años, la digitalización se ha ido metiendo de lleno en muchos sectores, y la consultoría ha sido uno de ellos. Se trata de un mercado todavía inmaduro, con una alta fragmentación. Estamos asistiendo a muchos movimientos corporativos de fusiones y adquisiciones e integraciones que van a continuar en los próximos años. Son compañías, muchas de ellas pymes, que necesitan ganar volumen para llegar a convertirse en corporaciones que puedan acompañar a los grandes clientes en sus procesos de transformación y digitalización. Algunos ejemplos de estos movimientos han sido las adquisiciones llevadas a cabo por empresas como Vass, Sngular o Seidor, por nombrar algunas. En ocasiones, estas compras se producen por la necesidad de integrar talento especializado, el cual es difícil de encontrar y de incorporar. Se buscan profesionales en ámbitos específicos y se opta por una adquisición completa de compañía.

En los próximos años veremos una aceleración de esta tendencia hacia la consolidación de mercado de la consultoría.

En cuanto al modelo de asesoramiento, vemos que hay una preferencia por las compañías que de verdad aportan un valor a los resultados de negocio. En Eraneos hemos apostado claramente por el ‘value-based’ o por un tipo de consultoría que puede medir su acompañamiento en los KPIs estratégicos y su impacto en las cuentas de resultados, supeditando en ocasiones parte de nuestra retribución al impacto en los objetivos. Creo que esto seguirá marcando tendencia en el futuro cercano.

¿Cuáles diría que son las principales preocupaciones de los directivos de nuestro país?

Hay un tema que consideramos que está creciendo y tiene que ver con un progresivo desprestigio y la consecuente desconfianza en las instituciones. Creo que los directivos están empezando a sufrir una cierta reticencia de los mercados de capitales y se ven resentidos algunos proyectos por esa menor estabilidad del país. Además, unido a esta variable, falta una verdadera estrategia de país, lo que condiciona las inversiones exteriores. Hay buenos ejemplos y sin duda hay mucho capital intelectual en España, pero adolecemos de la falta de una política decidida y unificada. Cada vez nos preocupa más lo que nos separa, y apenas apostamos por lo que nos une.

Veo también un problema estructural en la falta de equilibrio entre los oficios tradicionales y las profesiones de alta gerencia. Cada vez necesitamos más trabajadores “blue-collar” y no parece haber relevo garantizado para estas profesiones que son realmente necesarias.

Por último, las compañías estamos experimentando cierta presión con la cantidad de requisitos normativos que surgen casi cada mes en el entorno europeo o español, y que exigen un desarrollo y un mantenimiento que exceden nuestras capacidades y nos atan burocráticamente.

¿En qué pilares se concreta la apuesta de Eraneos Iberia a medio plazo?

El desarrollo del área de data en su doble vertiente: una más disruptiva de preparación para la IA o IA readiness y otra más tradicional que tiene que ver con el gobierno, la visualización y la gestión del dato. Hay aspectos que las empresas españolas todavía no han acometido y la apuesta de Eraneos pasa por ahí. El dato entendido no como una asignatura aislada, sino como un área transversal que afecta a todas las áreas y que es requisito imprescindible para la transformación y crecimiento de las compañías.

¿En qué sectores se encuentra mejor posicionada la compañía?

Nuestras principales industrias son Banca y seguros, Energía y Utilities, Telco y TI, y Salud y Hospitality. Trabajamos para más del 65% de las empresas del IBEX en estos sectores. Recientemente, y gracias a nuestra fusión en 2021 con la alemana Ginkgo Consulting y con la suiza AWK, hemos ganado en experiencia y aumentado el número de proyectos en áreas como el sector público o el de transporte y logística, donde nuestros compañeros de Suiza tienen una larga trayectoria, también en transición energética o automoción, donde los alemanes son líderes indiscutibles en sus mercados. Nosotros hemos podido aportar una amplia experiencia en turismo y hospitality, un área, sin duda, donde España está a la cabeza de Europa.

Dentro de estos sectores, ¿cuáles son los servicios de consultoría que más demandan sus clientes en la actualidad?

Una de las principales apuestas es la de convertirnos en el socio de confianza para los grandes retos de productividad y eficiencia. La productividad entendida de una forma más actual, no sólo como un asunto tradicional de número de horas y líneas de código producidas, sino como un aspecto integral, que incorpora la motivación y el bienestar del empleado, el propósito de la compañía, la transparencia y la implicación de todos los colaboradores. Tenemos varios proyectos de productividad donde vemos resultados realmente relevantes en poco tiempo, ya que se evita comparar personas y equipos, y se busca poner en evidencia la contribución de cada uno en los objetivos globales.

Nuestra apuesta interna pasa por seguir siendo una compañía transparente y horizontal, sin silos y con la mirada puesta en los resultados de negocio.

Parece que la IA generativa ya está en el día a día de la gran empresa española. A su juicio, ¿cuáles son los principales desafíos a los que se están enfrentando estas organizaciones a la hora de implementar este tipo de herramientas?

Sin duda, la democratización del ChatGPT ha contribuido a la eclosión de la IA Generativa, y todas las empresas de cierto tamaño se han lanzado a tratar de entender sus retos y beneficios.

No obstante, en mi opinión queda muchísimo camino por recorrer. Lo hemos vivido ya con otras grandes olas… Una cosa es la disponibilidad de la tecnología y otra bien diferente es su consolidación en la empresa. Para que esto suceda, han de cambiar la organización y los procesos, y muchas veces adaptar la cultura. Se trata de estrategias de negocio, en las que la tecnología juega un papel como habilitadora, pero en el que las variables de éxito son otras distintas. Además, de momento estamos en fase de exploración en el sentido de entender de verdad la aplicabilidad de esta tecnología en cada caso y sector en particular. Nos faltan varios años para que podamos pasar de las musas al teatro…

Sin embargo, hay empresas que para neutralizar cualquier tipo de riesgo están prohibiendo su uso. ¿Qué opina al respecto?

Como decía antes, el gran acierto de la IA Generativa ha sido apostar desde el primer momento por la democratización de su uso. La accesibilidad de esta tecnología ha hecho que la adopción sea elevadísima desde el inicio. La nueva Ley de Inteligencia Artificial en Europa delimita muy bien los niveles de riesgo, que las empresas debemos gestionar. Pero una prohibición de su uso que no esté bien fundamentada obedece a visiones cortoplacistas. No se le pueden poner puertas al campo.

La retención de talento parece seguir siendo una de las asignaturas pendientes de las grandes compañías, pero si cabe, todavía más en el sector tecnológico. ¿Qué políticas tienen para abordar este aspecto dentro de Eraneos?

Una de las asignaturas pendientes de cara a la fidelización del talento es la flexibilidad. Los profesionales de hoy en día tienen incorporado ese aspecto y no quieren renunciar a él por un puesto de trabajo. Pero la flexibilidad es mucho más que las políticas del teletrabajo, y atañe también a aspectos culturales y organizativos.

Para nosotros un tema relevante es la diversidad de los perfiles y tratar de combatir el edadismo. En ese sentido, hemos puesto en marcha el programa ‘Gran Reserva’ para la incorporación de perfiles en su última etapa laboral. Los consideramos super importantes para entender muchas de las complejas situaciones a las que nos enfrentamos.

El talento también reclama altas dosis de transparencia, una gestión ágil y estructuras planas; y en ese sentido creo que, si tenemos la compañía adecuada, la gente se siente a gusto. Es precisamente la cultura que tenemos en Eraneos, y así lo reflejan nuestras encuestas de satisfacción internas.

Hablando de talento, ¿cree que posee España ventajas significativas frente a otros países de nuestro entorno en cuanto a talento tecnológico?

En España hay un gran talento, y nuestro país tiene mucho que ofrecer a distintos niveles. Los costes salariales son más moderados, lo que unido a la calidad de vida convierte a España en un lugar atractivo para trabajar. Además, hemos asistido últimamente a la apertura de centros de servicios o ‘hubs’ de innovación de compañías proveedoras de tecnología y grandes empresas con un alto volumen de empleo digital. Hablamos de salarios más competitivos y de ciudades que empiezan a tener gran relevancia a nivel europeo, como Alicante o Málaga.

¿Cuáles son las principales razones por las que se considera que nuestro país podría convertirse en el epicentro europeo del «nearshoring» en servicios de digitalización

Hay que atender también a criterios sociodemográficos, como el hecho de un movimiento de familias que han migrado desde países de América Latina como Venezuela, México o Argentina a Madrid, buscando un lugar más seguro y atraídos por un estilo de vida y entorno socio económico. Lo que al principio eran unas pocas familias se ha convertido en una masa más crítica de empresarios que siguen invirtiendo y trayendo capital a España.

Madrid tiene la oportunidad de convertirse en el nuevo Miami. La capital norteamericana ofrece un clima agradable, una costa atractiva y muchas opciones de lujo que la convertían en el principal destino de América Central y del Sur, pero desde la pandemia, la capital española ha adelantado posiciones y se perfila como la mejor opción, relevando a la norteamericana. La seguridad de una moneda fuerte como el euro y la cercanía, idioma y estilo de vida son sin duda los grandes atractivos que han impulsado inversiones en inmuebles de barrios de lujo. En este sentido, y según los datos oficiales, los mexicanos han invertido más de 700 millones de euros (US$760 millones) en el mercado inmobiliario español desde 2020, la gran mayoría en Madrid.

Otro fenómeno que se deriva de este es el hecho de que varias multinacionales estén empezando a convertir sus oficinas de Madrid en sus sedes para América Latina, desbancando a Miami por sus precios excesivamente elevados.

España ha sido tradicionalmente considerada la puerta de entrada a Latinoamérica. Hoy en día, Madrid empieza a ser la puerta de entrada a Europa.