Ayman Farouk: «Somos especialistas en viajes a Oriente Medio»

Tras la tensión provocada en Oriente Medio por el reciente conflicto entre Israel y Palestina, el turismo en la región dio la impresión que había mermado. Y «no es así», según nos cuenta en sus oficinas en Barcelona, Ayman Farouk, CEO de Saraya Tours.

Antes que nada, ¿qué es Saraya Tours?

«Saraya Tours es una mayorista de viajes que nació el año 2006. Especializada en destinos de Oriente medio, opera directamente con agencias de viajes. Entre sus principales destinos cuenta con Egipto, Jordania, Turquía, Grecia, Israel,  Marruecos y Emiratos Árabes»

«Tenemos una amplia gama de opciones para viajes que incluyen vuelos reg ulares y chárter desde España. Para agencias fuera de España, ofrecemos servicios terrestres exclusivamente»

«Actualmente, estamos operando en destinos como Egipto, Turquía, Marruecos, Jordania y Grecia. Colaboramos con receptivos locales que seleccionamos cuidadosamente por compartir nuestros valores en cuanto a atención al cliente. Todos nuestros guías están oficialmente acreditados en sus respectivos países, lo que garantiza una experiencia óptima para los viajeros»

«Nuestros socios y hoteles cumplen con las regulaciones de cada país y procuramos ofrecer la máxima flexibilidad dentro de los límites de cada situación»

Asimismo nuestros receptivos están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, en nuestro idioma. Nuestra única vía de venta es a través de agencias de viajes, ya que creemos que la satisfacción del viajero se basa en la calidad del servicio proporcionado no solo por nuestros productos, sino también por la profesionalidad de nuestros colaboradores: los agentes de viaje.

La estrecha colaboración entre agencias mayoristas y minoristas es clave para que nuestros pasajeros confíen en la organización que les permitirá disfrutar de sus vacaciones sin preocupaciones.

Durante el viaje, nuestros receptivos tienen atención telefónica las 24 horas por si surgiera algún imprevisto.

En cuanto a la especialización en viajes a Egipto en español, atendemos a clientes de habla hispana de todo el mundo, especialmente de Latinoamérica y España. Nuestros circuitos a todos los destinos son guiados en español.

Conclusiones de 2023:

El año 2023 ha destacado por ser extremadamente favorable, más de 40.000 pasajeros han optado por viajar con nosotros, y esto gracias a los agentes de viajes con los que trabajamos. Hemos duplicado la cantidad de pasajeros en relación con el año anterior y estamos trabajando para mantener esta tendencia en 2024.

Hemos cerrado el año triplicando la facturación en comparación con 2019, lo cual refleja un sólido crecimiento financiero y consolida nuestra posición como líderes en el mercado.

¿Cómo está la situación del turismo en la región tras el estallido del conflicto entre Israel y Palestina? 

«No hay peligro. Es una pena que en un principio hubo gente que quiso cancelar sus viajes, pero esto ha cambiado. También hubo miedo entre la gente que viajaba a Egipto y Jordania, lo cual es comprensible. Esta sensación se ha revertido. Sabemos que hay una guerra en Israel, pero Israel es Israel y Egipto es Egipto; y Jordania es Jordania.

Por otra parte, es verdad que desde que ha empezado el conflicto en Israel, se ralentizaron un poco las ventas, pero todos los viajes están funcionando sin ningún problema.

Estamos enviando gente cada fin de semana sin ningún tipo de cambio en el itinerario. De hecho, todos los pasajeros que han ido a Egipto, han regresado contentos.

El Ministerio de Relaciones Exteriores desaconsejó viajar a la región… 

Quizá por eso algunas personas se han confundido por esta advertencia. Pero la misma decía textualmente, “salvo a los sitios turísticos”. ¿Y cuáles son los sitios turísticos? Es toda la zona que nosotros operamos como es la parte del sur, tanto Luxor, Asuán, Abu Simbel, El Cairo. Pero también se puede ir a Sharm el-Sheij, Hurgada. En este momento todos los viajes se pueden hacer sin ningún problema.

América Latina 

Tengo entendido que habéis iniciado operaciones con Latinoamérica

El año pasado hemos creado la marca “Saraya Express” que opera solo para las agencias de América Latina, porque sabemos muy bien que hay mucha gente de Latinoamérica que les gusta viajar a Oriente Medio, haciendo una parada en Europa.

¿Y qué tal va funcionando? 

Está funcionando bastante bien.
 
FITUR 2024

¿Os veremos nuevamente en FITUR 2024?

Llevamos varios años asistiendo, es una cita imprescindible para nosotros, porque aparte de promocionar los destinos que operamos, queremos agradecer a todas las agencias de viajes que han confiado en nosotros y así poder departir con ellos en estos grandes eventos. Este 2024 también nos podrán encontrar en la feria Internacional de Turismo de Madrid.

Para finalizar, aparte de vender América Latina, ¿tenéis nuevos destinos en los cuales quisieran operar? 

Estamos ahora empezando a ampliar un poco los destinos y una de las zonas que queremos entrar es Asia.