Renovarse o morir: así funciona Vinted, la app de moda de segunda mano

Con el auge de la compra y venta de artículos de segunda mano en los últimos años, el desarrollo y uso de aplicaciones que ponen en contacto a ambas partes se ha multiplicado. De Wallapop a Vibbo, pasando por herramientas más específicas como Sellfun (electrónica) o BKIE (ciclismo), las opciones son abundantes, pero cuando hablamos de transacciones vinculadas a la moda (ropa y complementos), la joya de la corona es, sin duda, Vinted.

Lanzada oficialmente en Vilna (Lituania) en noviembre de 2012, Vinted opera en 12 países Europeos (entre ellos, España) y suma más de 25 millones de miembros.

Definida por sus directivos como «la comunidad internacional (de todos) de moda de segunda mano», absorbió en 2019 a la española Chicfy por menos de 10 millones de euros que fueron sufragados en efectivo, según publicó La Información, y en la actualidad puede presumir de haberse afianzado como una de las grandes compañías del sector.

¿Cómo funciona Vinted?

Tanto para adquirir prendas como para despacharlas, es necesario crearse una cuenta en la plataforma. Por otro lado, la publicación de los anuncios es muy sencilla: consiste en completar los campos solicitados y precisar cuestiones como talla, marca y fotografías (incluso vídeos) del artículo.

Por ejemplo, Bárbara, una usuaria, ha puesto a la venta «ropa en perfecto estado, sin estrenar o incluso con la etiqueta puesta» a precios muy accesibles y, en su perfil, advierte de que todas las especificaciones están «en la cajita de descripción».

«Los precios son totalmente negociables. Puedo hacer lotes y descuentos. Hago envios lo más rápido posible. ¡En una semana te llega a casa! Estoy abierta a preguntas y cualquier duda. Si fuera necesario puedo mandar más fotos. Contesto muy rápido», asegura.

En caso de estar interesado en alguno de ellos (como esta chaqueta de Carolina Herrera en talla 38-40), el mecanismo es tan simple como ponerse en contacto con el vendedor, a quien le llegará una notificación privada de inmediato, a partir de la cual puede entrar en juego la negociación.

Las comisiones en la app son del 0% para los vendedores, siendo asumidas totalmente por los consumidores en lo que se denomina la «tarifa de protección al comprador», que supone un 5% del precio de la pieza y una tasa fija de 0,70 €.

El pago, finalmente, puede realizarse a través de PayPal, tarjeta bancaria o saldo Vinted y el seguimiento de los pedidos es una garantía de seguridad que mantendrá sereno al comprador hasta tenerlo entre las manos. Además, en caso de que el producto no sea enviado o no se ajuste a las propiedades previamente explicadas, Vinted cubre las espaldas del desfavorecido con una férrea política de reembolso.

Los paquetes se reciben entre 2 y 5 días después de hacer el encargo y, en último lugar, el comprador suele dejar una valoración (y una puntuación basada en un rango de estrellas) relativa al vendedor, cerrándose el círculo.