El servicio para llamadas desde el extranjero

Los españoles pagan hasta un 171% más por recibir llamadas en ‘roaming’ con tarifas alternativas

El precio medio de una llamada realizada en la Unión Europea con una tarifa alternativa se ha situado en el primer trimestre de 2014 en 36,7 céntimos por minuto

Los españoles pagan hasta un 171% más por recibir llamadas en 'roaming' con tarifas alternativas
Pareja, incomunicación, móvil, tecnología y afecto. PD

Los operadores de telefonía presentes en España ofrecen tarifas alternativas de ‘roaming’ –servicios móviles demandados por los usuarios cuando estos se encuentran fuera de su país de residencia– que son un 53% más caras que la eurotarifa regulada en el caso de las llamadas realizadas por el usuario y un 171% más costosas en el caso de las llamadas recibidas, según un informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

En concreto, el precio medio de una llamada realizada en la Unión Europea con una tarifa alternativa se ha situado en el primer trimestre de 2014 en 36,7 céntimos de euro por minuto, un 53% más alto que la eurotarifa regulada por la Comisión Europea, que era de 24 céntimos el minuto, de acuerdo con este informe.

Por su parte, el coste medio de recibir una llamada cuando el usuario cuenta con una tarifa alternativa a la regulada es un 171% más caro, 19 céntimos de euro el minuto frente a los 7 céntimos de la tarifa regulada.

El ‘macrorregulador’ español recuerda que desde el año 2007 los operadores deben ofrecer por defecto a sus usuarios en ‘roaming’ la eurotarifa regulada.

No obstante, estas compañías pueden ofrecer, además, alguna tarifa alternativa, pero el usuario debe dar su consentimiento explícito para contratarla. En España, únicamente Movistar, Vodafone, Orange y MasMóvil ofrecen tarifas alternativas a la eurotarifa regulada.

En este sentido, la CNMC ha recordado que en abril de 2014 sancionó con 3,12 millones de euros a Vodafone por asociar por defecto a sus clientes una tarifa de ‘roaming’ distinta a la eurotarifa regulada.

UN 57% MUESTRA UNA IMAGEN INCOMPLETA O ERRÓNEA

Además, un 57% de los operadores españoles muestra en su página web información incompleta, errónea o desactualizada sobre las tarifas de ‘roaming’, según ha constatado la CNMC en este informe.

Por lo que respecta al servicio de datos mediante itinerancia internacional, el consumo se incrementado en cerca de diez veces desde el año 2008 y se ha duplicado en el último año.

Por su parte, los precios de los servicios en ‘roaming’ se han reducido un 60% desde que se aprobó la normativa comunitaria en 2007, de acuerdo con dicho informe.

FIN DEL ROAMING: JUNIO DE 2017

El Parlamento europeo y el Consejo Europeo han acordado la desaparición del sobrecargo en los precios del roaming en junio de 2017. No obstante, para prevenir un uso abusivo en los servicios de ‘roaming’, se aplicará una «cláusula de uso razonable».

La CNMC ha explicado que los servicios de ‘roaming’ se encuentran regulados en el reglamento europeo de roaming. La normativa establece en su artículo 16 que será cada autoridad nacional de regulación la encargada de supervisar y vigilar el cumplimiento de la normativa europea en su territorio.

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