No anotar el número secreto cerca de la tarjeta, controlar regularmente los movimientos realizados o eliminar cualquier resguardo con tus datos son algunas de las medidas que el portal de ahorro Kelisto.es te aconseja tomar para evitar que utilicen tu tarjeta sin tu permiso
El robo, la pérdida, la falsificación y el resto de operaciones fraudulentas que se realizaron con tarjeta de crédito en España a lo largo de 2013 costaron a la banca 86,6 millones de euros, una cifra que mejora ligeramente los datos del año anterior (es un 4,3% inferior), pero que sigue dejando a nuestro país mal parado, si lo comparamos con el resto de vecinos europeos.
En el ranking continental, España ocupa la quinta posición por pérdidas relacionadas con el fraude con tarjetas, por detrás de Reino Unido (534,9 millones de euros), Francia (428,9 millones), Alemania (116,3 millones) y Rusia (104,1 euros), aunque nuestro país es el único de este top cinco -junto con el mercado teutón- en el que esta sangría se redujo respecto al ejercicio anterior, según un informe elaborado por la compañía de software FICO.
Además, el tipo de operaciones fraudulentas que se realizan con tarjeta tienen ciertas particularidades en nuestro país. La mayoría de ellas (un 65%) se produce por falsificaciones, seguidas de la pérdida o el robo, que representan el 24% del total. Las cifras más discretas son las que tienen que ver con la identificación del titular (3%) y con la pérdida o robo por vía postal (1,7%).
En Kelisto, hn elaborado una serie de consejos para que no te conviertas en la próxima víctima de un fraude con tarjeta:
1. Nunca pierdas de vista tu tarjeta cuando estés realizando una operación, ya sea un pago o una extracción
2. Nunca anotes tu número secreto en algún papel que lleves junto a tu tarjeta
3. Intenta que tu PIN no coincida con números fáciles de obtener, como tu DNI, fecha de nacimiento, etc.
4. Destruye todos los documentos (por ejemplo, los resguardos de un pago) que puedan contener información sobre tu tarjeta.
5. Nunca facilites tu PIN a una solicitud que te llegue por correo electrónico, pese a que te indiquen que es de tu banco, de la compañía que emite tu tarjeta o, incluso, de la policía
6. Cuando teclees tu PIN en un cajero o en un TPV (Terminal de Punto de Venta) de un comercio, tapa el teclado con la mano que tengas libre para evitar que alguien pueda verlo o pueda ser grabado por una cámara
7. Si realizas una compra online, comprueba que tu ordenador tiene instalado un antivirus
8. A la hora de realizar una compra online, comprueba que lo haces en sitios seguros, conocidos y con buena reputación. Además, recuerda que debes salir de tu sesión una vez hayas realizado la transacción y que debes guardar el resguardo de tu compra
9. Comprueba regularmente los movimientos de tu cuenta para comprobar que se han anotado correctamente los pagos con tarjeta
10. Anota el teléfono que te haya facilitado tu banco para denunciar un robo o pérdida y llévalo separado del sitio donde guardes tu tarjeta
Qué hacer si te roban la tarjeta
Si no encuentras tu tarjeta o crees que te la han robado, debes seguir una serie de pasos para evitar males mayores:
1. Llama inmediatamente al número de teléfono que te haya facilitado tu banco para que puedan bloquear tu tarjeta
2. Si eres consciente de que se ha producido un robo, acude a una comisaría y denuncia lo sucedido
3. Comprueba si se han realizado movimientos con tu tarjeta: recuerda que la ley establece que los titulares pueden soportar, como mucho, unas pérdidas de hasta 150 euros si han usado su tarjeta de forma fraudulenta, salvo que se demuestre que no han protegido sus documentos como es debido o que no han avisado a su entidad del robo o la pérdida. Una vez hayas avisado a tu entidad de lo sucedido y hayas pedido que te bloqueen la tarjeta, quedarás libre de cualquier responsabilidad.
