Una teleoperadora falleció repentinamente en su puesto de trabajo.
Tras los fallidos intentos por tratar de reanimarla y ver que no se podía hacer nada por su vida, los jefes del Grupo Konecta BTO ‘dejaron’ a los compañeros a seguir cogiendo llamadas con el cuerpo inerte de Inma todavía presente.
A pesar de que aún faltaba la llegada de la ambulancia, el forense, el levantamiento de cadáver, se consideró que “eran un servicio esencial” y por tanto no podían parar.
Los sindicatos de CGT, UGT y USO denuncian los hechos alegando una “falta de humanidad, empatía y respecto a raudales”.
“Desde CGT se ha mantenido una reunión del Comité de Seguridad y Salud con la empresa para dirimir responsabilidades, que se reconozca lo sucedido, ver cómo se va a investigar todo lo ocurrido, y que se establezca un protocolo de actuación para estos casos. No puede volver a pasar”.
Los trabajadores de Konecta han recibido, este 20 de junio de 2023, un comunicado interno firmado por el CEO de la compañía, Enrique García Gullón, en el que explica el suceso y cómo se actuó en todo momento.
Los puntos principales del texto se centran en explicar el fallecimiento de la teleoperadora, mostrar sus condolencias a los familiares de la víctima y reflejar que inmediatamente se le ofreció la posibilidad de teletrabajar a todo el personal del centro, incluido a los trabajadores del resto de turnos.
Debido a que la empresa no cuenta con un protocolo de actuación específico en caso de que se produzca el fallecimiento de un teleoperador en su puesto de trabajo, hoy se reúnen los sindicatos con el comité de seguridad y salud de la empresa para saber cómo actuar en caso de que vuelva a suceder algo similar.
Inmaculada, la mujer fallecida, llevaba más de 15 años en la empresa.
Según explican algunos trabajadores, esta levantó la mano desde su mesa de trabajo y en ese momento se desvaneció.
El Samur llegó enseguida y atendió sin resultado a la víctima.
Tras media hora los sanitarios declararon que la mujer estaba muerta.
El cuerpo se quedó tapado en el suelo custodiado por policías hasta que llegó el juez pasadas varias horas.
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Además añade que a pesar de que se puede solicitar el teletrabajo «muy pocas veces te lo conceden». Y concluye asegurando que «Konecta no te obliga a hacer las cosas, simplemente te informa de las consecuencias que puede tener el irte del puesto».
