Aquí les pongo, por su interés y sin tocar una coma, otra carta que me ha llegado de un cliente de Iberia al Presidente de la compañía. A primera vista parece que a Don Jorge Vicente no le ha sentado muy bien recibir la atenta carta que le ha enviado Don Antonio Vázquez.
En fin, que hay gente para todo:
Estimado Presidente/ a:
Me dirijo a usted en estos términos, porque son los que usted ha utilizado cuando se ha dirigido a mi por carta y usted discúlpeme, pero no es presidente mío de nada. Y que por cierto, no es una carta, sino un comunicado. Ya que las cartas se dirigen en persona, y como el encabezado sugiere, usted no me ha escrito a mí, sino que ha expresado su opinión en un medio del que dispone su compañía a su antojo.
En este sentido, quería expresarle mi desagrado y protesta, yo no he aceptado los términos de comunicación de la compañía para que ustedes me envíen opiniones personales, yo he aceptado los términos para que ustedes me envíen ofertas de vuelos o similar (publicidad entiéndase vulgarmente) y dado que la opinión del presidente no es la de la compañía, pues lo que ha hecho usted es utilizar un medio inadecuado e inaceptable para mí, para expresarme su opinión personal con el agravante de que no me ha permitido a mi contestarle de la misma manera (no me ha indicado usted su directión personal de correo para que yo pueda responderle) y por lo tanto no tengo mas remedio que hacer publica mi protesta difundiéndola de la manera que mas me convenga para hacérsela llegar, si esto fuera posible. Me gustaría saber si la LOPD (Ley de Protección de Datos) me permite ponerle a usted una denuncia por utilizar un medio de publicidad para expresar su opinión personal de forma masiva, eso en mi mundo (el de las tecnologías de la información e internet, se denomina comúnmente SPAM, y esta castigado y es sancionable). Además ha hecho uso de la base de datos de CLIENTES para algo a lo que no debería estar autorizado, incumpliendo la LOPD española y alguna del extranjero (porque usted no sabe si yo vivo en España o en otro país, y quizá a mi me defienda una ley más proteccionista que la suya). lo que debería haber hecho usted es realizar un comunicado oficial en los medios de comunicación, o haber concedido una entrevista para que un periodista, profesional e independiente, pudiera replicarle y ponerle digamos que «en apuros «. No puede usted acusar a la prensa o a los medios de comunicación de difamar o publicar informaciones falsas solo porque sean opuestas a las suyas. Es lo que parece que usted ha querido hacer, si no opinan lo mismo que yo, están difamándome y diciendo falsedades. Aplíquese el cuento a usted mismo.
Ahora a lo importante, voy a darle mi opinión, al igual que según parece usted me ha dado la suya. La compañía Iberia atraviesa una crisis, no de este año o el pasado, desde hace varios años, y que puede deberse a las circunstancias económicas actuales, a las cuales usted achaca los problemas de la compañía, o a las que existían hace varios años y por las cuales los empleados va se han rebajado el sueldo en varias ocasiones; No he visto que usted o el resto de consejeros y directivos hayan hecho lo propio, me gustaría ver como se recorta usted el salario un 50% y sus privilegios (vuelos,etc.) los recorta en la misma medida, por ejemplo, viajando en turista, como yo y la inmensa mayoría de sus dientes, también puede hacer uso de las ofertas de la compañía o del programa de puntos (AVIOS) , seguro que su economía personal, la de su compañía y la satisfactión de sus empleados se ve acrecentada.
Bien, esta crisis que atraviesa su compañía, era relativamente pequeña (gracias a esos sacrificios de sus empleados) porque su compañía ganaba poco (que no es malo) o si algún año perdían dinero, este era de apenas uno o unos pocos millones de euros. Lo que ha ocurrido es que a usted o a alguno de sus amigos políticos, empresarios o sabe dios cuales, se le ocurrió un día garer mas dinero para sus bolsillos, achacándolo a la crisis, realizar una operación a tres bandas. Cogemos una compañía sin pérdidas (IBERIA), la unimos a una grande y con grandes pérdidas (British Airways) y vamos a pasarle vuelos rentables de la primera a la segunda para que la primera tenga beneficios y la segunda pérdidas. Entonces creamos una compañía de bajo coste- digo coste, no precio- es decir, que le cuesta menos a usted y sus socios, pero los billetes cuestan lo mismo a los clientes, y empezamos a ver si podemos bajarle mas aun los salarios a los empleados pasándolos a esta nueva compañía con peor convenio y condiciones. le pasamos a esta compañía los vuelos rentables de corto radio de Iberia y entonces que ocurre …. Tenemos saneada BA, una nueva compañía que nos tuesta menos Iberia Express, y nos cargamos a esa su tan querida Iberia LAE, la que cumple 85 años, para que puedan seguir ganando dinerito los de arriba, ustedes y sus amigos.
A ver, si como usted dice hubiese querido salvar su compañía no lo habría hecho de la forma que lo ha hecho. Hubiese quitado las rutas políticas a países africanos que le cuestan mucho dinero, los billetes gratis a políticos y personalidades, tal vez ajustado rutas que realmente no eran rentables. Pero no se las hubiese regalado ni a Brithish Airways (que debería haber hecho lo propio) ni a la nueva Iberia Express que no compite con Ryanair o similar, puesto que como le digo el precio de los billetes es el mismo que tiene o tenía Iberia, pero los costes menores. Entienda usted que si tiene un grupo de empresas, no puede utilizar1as entre si cual muñecos se tratase, puesto que son empresas diferentes, y ese tipo de medidas financieras, bien podrían ser ilegales, no puede pasarle todas las pérdidas a una compañía haciendo regalos a otras. Así que lo que usted y sus amigos han hecho es una operación financiera muy bien planificada, pero no nos trate de tontos a sus clientes, que también podemos ser personas con estudios, o sin ellos pero bien educadas, y a lo mejor hasta podríamos haber hecho mucho mejor que usted el plan para salvar Iberia de verdad, porque me parece que hemos entendido perfectamente lo que ustedes han querido hacer, y si no es cierto lo que digo, entonces permítame tratarle de incompetente, puesto que no se puede hacer peor de lo que usted ha hecho lo que se supone que pretendía, y en tal caso de incompetencia, deberían haberle despedido por hacer tan mallas cosas. Yo, en mi caso, si llevara tan mal las cuentas de mi casa, mi mujer va me habría echado de ella, se lo aseguro.
Un saludo, y espero que si pierde su trabajo no se encuentre en las listas del paro españolas, «que la cosa esta muy malita» para el 25% de la plantilla que usted quiere despedir de su amada empresa.
Jorge Vicente
(Cliente de Iberia abochornado)
