CARTA AL DIRECTOR

Antes de contratar un viaje con B the travel Brand de Barceló lee este artículo

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Estado de la habitación del hotel. PD

Estimado director:

Resulta que te pasas el año entero ahorrando para disfrutar de una semana de vacaciones al año en Agosto, miras y vuelves a mirar y finalmente te acercas a una agencia que a priori supones que en caso de problemas te va a responder B the travel Brand de Viajes Barceló

Entras en la agencia B the travel Brand del Palacio de Hielo de Madrid y te venden la moto, «Un viaje buenísimo a un hotel paradisíaco», la cadena GRAND PALLADIUM en Punta Cana resulta que es la mejor entre los mejores, 5* todo incluido y tu ya te imaginas en la tumbona disfrutando de la vida y sin nada que hacer.
 
Llegas al supuesto paraíso y resulta que toca pasarte 3 días para tener cama supletoria que tenías contratada pero se han olvidado de ella y cuando te la ponen no sabes si algún bicho saltará del colchón y te morderá, o te toca ir colocando el cubo debajo de las goteras del baño o si llevas aguja e hilo en la maleta puedes coser los rotos de las sábanas, o te quedas con el picaporte en la mano y tienes que salir por la terraza ya que el teléfono de la habitación tampoco funciona. En fin como una imagen vale más que mil palabras os dejo aquí algunas para que podáis comprobarlo:

En realidad te dicen a todo que si, que si, que si que lo van a solucionar en seguida, si si si AHORA MISMO, pero ponte a reclamar en PUNTA CANA, lugar en el que todo va al ritmo del caribe, ellos no entienden que tu solo tienes una semana y te gustaría que te diera tiempo a dormir en un colchón limpio antes de tener que regresar a Madrid, pero NO NO NO, al ritmo del Caribe esto no es posible.

Lo peor de todo, es que vuelves a Madrid y te acercas a la agencia B the travel Brand para hacer una reclamación formal, les llevas la copia de las tres hojas de reclamaciones puestas en el establecimiento, las fotos que valen más que mil palabras y 2 meses después te contestan que siguen investigando tu caso

y 3 meses después seguimos esperando, vamos que se dedican a darte largas para ver si por aburrimiento te olvidas de la reclamación y ellos continúan con su business engañando a incautos como nosotros.

Autor

Juan Velarde

Delegado de la filial de Periodista Digital en el Archipiélago, Canarias8. Actualmente es redactor en Madrid en Periodista Digital.

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