La encuesta de satisfacción de compras online realizada por la OCU sitúa al club de vinos Vinoselección como el primer ecommerce español dentro del mundo del vino y como el segundo en el conjunto del ámbito de la alimentación. Plazos de entrega, precios, ofertas, descripciones que se corresponden con la realidad, gestión de incidencias y la calidad y respuesta del servicio de atención al consumidor son algunos de los parámetros considerados por la OCU en este estudio exhaustivo del comercio online en España que se han tomado en consideración.
Vinoselección, el club de vinos más antiguo y numeroso de España ha sido así reconocido por la OCU como el mejor ecommerce español del mundo del vino de 2021, situándose el primero en satisfacción de los clientes en este sector y obteniendo la segunda posición dentro del ámbito de la alimentación. Fundado en 1973 por Massimo Galimberti, en la actualidad cuenta con más de 160.000 suscriptores en diferentes países, siendo el principal España. Estas cifras le abren las puertas de las mejores bodegas del país y permiten a su equipo de enólogos seleccionar los mejores vinos y acordar precios de venta muy por debajo de los habituales. Además, le dan capacidad de ofrecer a sus socios primicias y adelantos de cosechas, auténticos descubrimientos, últimas botellas y etiquetas elaboradas a medida.
En su portfolio, compuesto por más de 2.000 referencias, puede encontrarse gran variedad de opciones para todos los gustos y presupuestos. Ya sea para todos los días, para darse un capricho, para regalar a nuestros amigos y seres queridos, para coleccionar o para maridar comidas y cenas especiales, la botella de vino perfecta para cada ocasión está esperando en Vinoselección. Todos los vinos se ofrecen a precios imbatibles en su catálogo y a través de su web.
Pionero en la venta de vino a domicilio en España desde su fundación, el club ahora presidido por Carlo Galimberti –hijo de Massimo Galimberti– representa también uno de los primeros ecommerce del sector. Si bien es cierto que las ventas online ya estaban creciendo considerablemente, el año 2020 y la pandemia fueron determinantes para asentar entre los consumidores este hábito de consumo, que parece haber llegado para quedarse. Para Vinoselección, que tiene una web de venta de vino funcionando desde hace años y cuyos clientes ya estaban hechos a comprar de esta manera, la llegada de la pandemia no supuso una necesidad de adaptación de su canal de venta, sino un refuerzo de este.
El estudio de la OCU, realizado con más de 31.500 respuestas que forman parte de una encuesta realizada entre julio de 2020 y junio de 2021, tiene como propósito recomendar a los consumidores las webs que se encuentran mejor valoradas y presentan un menor número de incidencias. Para su realización, se han tenido en cuenta parámetros tales como que la descripción del producto se adecue a la realidad, que tras recibirlo no esté dañado o perjudicado o que el producto se pueda devolver tras haber sido recibido, siendo el cumplimiento de los plazos de entrega –es decir, que esta sea rápida y puntual– el que más peso tiene para los consumidores. Ubicado dentro de la sección dedicada a la alimentación, Vinoselección ha obtenido la calificación de 5 estrellas –la más alta– tanto por sus buenos precios como por sus buenas entregas, logrando una puntuación global de satisfacción de 81 puntos sobre 100.
Vinoselección fue fundado en 1973 por el físico italiano Massimo Galimberti. En aquel contexto, el empresario encontró un nicho de mercado en el panorama vinícola español, que prácticamente desconocía la venta a distancia. El club comenzó con un centenar de socios, grandes amantes del vino, cifra que se multiplicó exponencialmente al popularizarse también entre los aficionados. En la década de los 80 se expandió por Europa y, ya en el siglo XXI, por Latinoamérica. Hoy, Vinoselección cuenta con más de 160.000 suscriptores y presencia en siete países: España, Gran Bretaña, Alemania, Holanda, Francia, Brasil y Perú. Sus socios, sin cuotas de permanencia ni compromiso de compra, tienen a su disposición más de 2.000 referencias de calidad contrastada y a precios imbatibles, que han sido seleccionadas por un equipo de expertos enólogos: desde grandes bodegas hasta regiones desconocidas, rarezas y ediciones elaboradas en exclusiva.
